BISNIS TIDAK OPTIMAL? PENTINGNYA KONSULTASI DALAM MEMBANGUN BISNIS PROSES YANG EFEKTIF

Seiring dengan berkembangnya zaman, dunia bisnis semakin kompetitif untuk terus memiliki produk dan layanan yang baik serta mampu memenuhi kebutuhan serta kepuasan pelanggan. Untuk dapat memenuhi hal tersebut, setiap perusahaan atau organisasi wajib memiliki proses bisnis yang terstruktur sehingga dapat mendorong operasional yang efektif dan efisien sehingga dapat menciptakan produk dan layanan yang baik. Selain itu, dengan pengelolaan business process yang baik, perusahaan atau organisasi siap dalam menghadapi berbagai tantangan bisnis seperti sistem operasional yang tidak efektif, masalah biaya, hingga risiko kualitas produk atau layanan yang tidak konsisten.

Business Process (Proses Bisnis) merupakan serangkaian aktivitas atau pekerjaan yang terstruktur, terorganisir serta saling berkaitan dalam menyelesaikan suatu masalah dan mencapai tujuan utama dari perusahaan atau organisasi. Tujuan utama dari proses bisnis adalah untuk membantu perusahaan atau organisasi dalam meningkatkan efisiensi sistem dan produktivitas, mendukung kepatuhan, mencapai tujuan strategis, dan menghasilkan konsistensi serta nilai tambah bagi pelanggan melalui produk dan layanan yang baik.

KARAKTERISTIK UMUM DALAM BISNIS PROSES

• Definitif

Bisnis proses perlu memiliki batasan, input dan output yang jelas agar dalam pelaksanaannya tidak keluar dari tujuan yang ingin dicapai

• Urutan

Bisnis proses harus terdiri atas aktivitas yang tersusun secara berurutan sesuai dengan waktu dan ruang yang sudah direncanakan

• Pelanggan

Pihak yang menerima hasil proses wajib ada dalam bisnis proses

• Nilai Tambah

Proses transformasi yang terjadi dalam proses wajib memberikan nilai tambah kepada penerima hasil (pelanggan)

• Keterkaitan

Hal ini merujuk pada segala proses yang saling berkaitan dan tidak dapat berdiri sendiri, sehingga harus terkait dalam suatu struktur perusahaan atau organisasi

• Fungsi Silang

Pada prosesnya, akan ada beberapa fungsi yang dicakup.
 
PENTINGNYA BISNIS PROSES
Dalam menghadapi berbagai kompleksitas tantangan bisnis saat ini, penerapan bisnis proses menjadi kunci utama untuk menciptakan sistem yang mampu menjawab berbagai tantangan tersebut. Namun, pada praktiknya penerapan pengembangan serta perbaikan proses bisnis bukanlah hal yang mudah dan sederhana untuk dilakukan. Melihat hal tersebut, perusahaan atau organisasi dapat bekerja sama dengan konsultan profesional  dalam merancang, menerapkan, hingga memperbaiki bisnis prosesnya. Peran konsultan menjadi penting karena pada praktiknya konsultan akan memberikan perspektif yang lebih objektif tanpa dipengaruhi oleh budaya internal perusahaan atau organisasi.

Selain itu, konsultan akan membantu perusahaan atau organisasi dengan menggunakan metode yang lebih terstruktur karena akan didasarkan pada standar-standar yang relevan dan sesuai, hal ini dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas bisnis proses sehingga dapat mendorong produktivitas sistem operasional dan memberikan nilai tambah bagi pelanggan maupun perusahaan atau organisasi. Konsultan juga dapat membantu perusahaan atau organisasi mengimplementasikan sistem manajemen dari standar internasional yang ada dalam rangka mendorong perbaikan yang berkelanjutan.
​
Terdapat beberapa jenis bisnis proses yang dapat diterapkan oleh perusahaan atau organisasi, di antaranya:

• Proses Operasional atau Primer (Operational/Primary Processes)

Proses ini diterapkan dengan berfokus pada inti perusahaan atau organisasi, misal pada divisi pemasaran, penjualan, atau customer service sehingga akan memberikan nilai tambah secara langsung kepada pelanggan.

• Proses Pendukung (Supporting/Support Processes)

Proses ini lebih memberikan sistem dan sumber daya yang dibutuhkan dalam proses operasional (primer), sehingga tidak secara langsung memberikan nilai tambah pada pelanggan.

• Proses Manajemen (Management Processes)

Proses manajemen lebih mengarah pada hal-hal yang mengorganisir, merencanakan serta mengawasi pelaksanaan aktivitas bisnis agar dapat sesuai dengan tujuan strategis.
 

CDi Consulting sebagai jasa konsultasi dan training manajemen telah memiliki pengalaman dalam melakukan proses bisnis pada perusahaan/organisasi. Kami telah membantu banyak perusahaan dalam membuat bisnis proses sesuai dengan tujuan yang ingin dicapai. Bagi Anda atau perusahaan yang ingin menerapkan bisnis proses, kami siap membantu Anda.
Hubungi kami melalui kontak di bawah ini:
Whatssap: 0823-4279-8146
Email: [email protected]
Linkedin: PT Catur Daya Intitama
Website: www.cdiconsulting.id