|
ISO 9001 merupakan standar internasional untuk sistem manajemen mutu yang memberikan kerangka kerja bagi perusahaan atau organisasi dalam hal meningkatkan kinerja serta memastikan konsistensi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Standar ini berfokus pada pemenuhan kebutuhan dan kepuasan pelanggan serta bertujuan untuk menciptakan sistem manajemen yang efektif, efisien dan berkelanjutan. |